힐티 AS센터에 관한 글입니다.
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힐티 공구가 갑자기 멈췄다면 복잡하게 영수증을 찾거나 수리비를 걱정할 필요가 없습니다. 택배 픽업부터 배송까지 알아서 해결해 주는 힐티 AS의 핵심 혜택과 신청 꿀팁만 빠르게 모아봤어요.
힐티 AS 핵심 요약과 꼭 알아둘 주의점
힐티는 자체 판매 이력을 관리하므로 구매 영수증 증빙이나 별도 제품 등록 없이도 바로 AS를 맡길 수 있습니다. 접수는 고객센터(080-220-2000) 전화나 힐티코리아 홈페이지·앱(공구 관리 > 제품 수리)에서 가능하며, 지정 택배사인 일양택배가 수거와 배송을 모두 전담합니다.
비용은 무상수리 보증 기간(최장 2년) 내라면 부품비·공임비·왕복 배송비까지 전액 무료예요. 유상 수리로 넘어가도 새 제품가의 약 40% 이하 수준으로 수리비 상한가가 설정되어 과도한 청구를 막아줍니다. 특히 견적이 10만 원 미만이면 별도 승인 절차 없이 즉시 수리에 들어가 작업 공백을 줄여줍니다.
수거일로부터 3근무일 안에 수리를 완료하지 못하면 비용을 면제해 주는 3일 수리기간 보증제도 운영 중입니다. 단, 이 혜택은 본사 고객지원부로 직접 접수한 건에만 적용되며, 일반 공구상이나 대리점을 거치면 제외되니 주의해야 합니다. 발송 시에는 분실 위험을 막기 위해 배터리·충전기·액세서리를 반드시 분리하고 본체만 포장해 보내셔야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 고장 난 배터리와 충전기는 수리해서 돌려받나요?
A. 보증기간 내 제품이라면 고객센터 접수 후 판정을 거쳐 당일 새 제품으로 즉시 맞교환 발송해 드립니다(평일 16시 30분 이전 접수 건 한정).
Q. 동네 공구상에 맡겨도 똑같이 3일 보증을 받나요?
A. 아닙니다. 3일 수리기간 보증과 배터리 즉시 교환은 힐티 고객지원부(전화·온라인)로 직접 신청한 건에만 적용되므로 직통 접수를 권장합니다.
Q. 유상 수리를 받은 뒤 또 고장 나면 어떻게 되나요?
A. 유상 수리 완료일로부터 3개월 동안은 동일한 수리 부위에 대해 무상 수리 보증을 추가로 제공합니다.